Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. Zones de livraison

The Cottage of a Witch expédie les commandes :

en France métropolitaine ;
dans les territoires européens continentaux des États membres de l’Union européenne.

Les livraisons sont effectuées exclusivement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Aucune livraison en point relais n’est proposée.

2. Préparation et fabrication des commandes

Les commandes sont préparées uniquement après confirmation du paiement.

Certains produits étant fabriqués sur commande, un délai de fabrication de 1 à 2 jours ouvrés peut être nécessaire avant leur préparation.

Le délai habituel de préparation est de 7 à 10 jours ouvrés.

Le délai maximal annoncé pour la livraison est de 20 jours à compter de la confirmation du paiement.

Ce délai constitue le délai maximal annoncé pour l'exécution de la commande, sous réserve des circonstances indépendantes de la volonté de la boutique.

Conformément au Code de la consommation, lorsque le professionnel indique un délai de livraison, il doit respecter ce délai ; à défaut de délai convenu, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

3. Modes d’expédition

Les modes d’expédition utilisés sont les suivants :

Produits papier : Lettre suivie.

Bijoux : Colissimo.

Produits textiles : Colissimo.

Aucun numéro de suivi n’est systématiquement communiqué au client.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, de la catégorie de produit et, lorsque cela est applicable, du poids réel du colis.

Pour les expéditions en France, les frais sont calculés selon les tarifs de La Poste en vigueur au moment de l’expédition, sur la base du poids réel du colis.

Pour les expéditions vers l’Union européenne, les envois sont réalisés notamment via Colissimo International, selon les tarifs de La Poste en vigueur et le poids réel du colis.

En cas de commande comportant plusieurs catégories de produits, le tarif correspondant à la catégorie de produit entraînant les frais de livraison les plus élevés est appliqué.

5. Livraison offerte

Pour les commandes destinées à la France métropolitaine dont le montant des produits est supérieur à 60 €, la livraison est offerte.

Pour les commandes destinées à l’Union européenne dont le montant des produits est supérieur à 60 €, une participation forfaitaire de 5 € reste due au titre de la livraison.

Le seuil de 60 € est calculé sur le montant des produits de la commande, hors frais de livraison.

6. Information sur les frais de livraison

Les frais de livraison applicables doivent être portés à la connaissance du client avant la validation définitive de la commande.

Le montant applicable est présenté au client au cours du processus de commande, avant que celui-ci ne confirme définitivement son achat.

7. Délais de livraison

À titre indicatif, le délai de transport habituel après expédition est de 2 à 5 jours, en France comme dans les autres territoires européens continentaux desservis.

Le délai total peut donc comprendre :

le délai éventuel de fabrication de 1 à 2 jours ouvrés ;
le délai de préparation de 7 à 10 jours ouvrés ;
le délai de transport.

Le délai maximal annoncé est de 20 jours à compter de la confirmation du paiement.

Les délais de transport sont estimatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de The Cottage of a Witch, notamment en cas de grève, intempéries, perturbations des réseaux de transport, incident logistique ou autre événement affectant le transporteur.

Ces circonstances ne privent pas le consommateur de ses droits légaux en matière de retard de livraison.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de la complétude de l'adresse communiquée lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis ou nécessitant une nouvelle expédition, les éventuels frais supplémentaires de réexpédition peuvent être mis à la charge du client.

9. Colis endommagé

À réception, le client est invité à vérifier l'état apparent du colis et de son contenu.

En cas de colis présentant un dommage apparent ou de produit endommagé, le client doit contacter rapidement :

thecottageofawitch@gmail.com

Le client est également invité, lorsque cela est possible, à signaler le dommage au transporteur.

Ces démarches ne limitent ni ne suppriment les garanties et droits légaux dont bénéficie le consommateur.

10. Retard ou problème de livraison

En cas de retard, de perte, de non-réception ou de problème concernant la livraison, le client doit contacter The Cottage of a Witch à l'adresse :

thecottageofawitch@gmail.com

The Cottage of a Witch fera le nécessaire pour rechercher les informations disponibles auprès du transporteur et traiter la réclamation.

La boutique ne saurait garantir les délais effectivement pratiqués par le transporteur. Toutefois, cette disposition ne limite pas les obligations légales du vendeur concernant la livraison et les recours dont dispose le consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison.

11. Réexpédition

Lorsque la non-livraison résulte d'une erreur d'adresse imputable au client ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incorrectes fournies par celui-ci, les frais supplémentaires éventuellement nécessaires à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client.

12. Commandes vers l’Union européenne

Les commandes sont expédiées depuis la France vers les territoires européens continentaux des États membres de l'Union européenne.

Les éventuels frais, taxes ou formalités qui seraient légalement applicables dans le pays de destination et qui ne seraient pas inclus dans le prix de la commande restent à la charge du client lorsqu'ils sont effectivement dus.

13. Responsabilité et droits du consommateur

Les indications relatives aux délais et aux transporteurs ne peuvent avoir pour effet de limiter les droits légaux du consommateur.

Le vendeur demeure responsable de l'exécution de ses obligations légales relatives à la livraison.

En particulier, lorsque le délai annoncé n'est pas respecté, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation.

La présente Politique d'Expédition ne remplace pas la Politique de Retour de The Cottage of a Witch, qui s'applique séparément aux conditions de retour et de remboursement.